社区团购已经成为互联网巨头以及新贵们纷纷抢占的新零售风口，而较早进入该领域的滴滴自然备受关注。
12月4日，滴滴橙心优选相关负责人在接受证券时报·e公司记者专访时表示，2020年5月，橙心优选公司成立，6月橙心优选小程序正式上线运营。10月25日后，橙心优选再次加速拓展业务版图，密集进入河南、福建、浙江、江西等省份。截止目前，公司社区团购业务已在20个省份落地。
在该负责人看来，社区电商行业本身尚处于探索模式，市场模型远未成熟。与此同时，社区电商业务有两个属性。“第一个是线上平台属性，最终订单都是通过平台来完成。第二个是线下重要性，不管从供应链到仓库入库、分检再到用户，整个的链条很长。线下动作很多，因此管理能力十分重要。”
此外，滴滴橙心优选在团长侧和服务端做了很多努力。“团长大部分是以店为基础的小店店主、便利店老板，他们对额外稳定的收入来源接受度很高；其次，互联网新兴业态对线下小店的冲击较大，很多店主有借助互联网平台的流量和资源，以及提升店铺经营效率的意识。”
该负责人还认为，未来会出现很多社区团购平台，团长选择平台会基于对平台的认可度。“归根结底看平台对团长的付出，而帮助团长最终会作用于用户。具体来看，社区团购有一定的社交属性，团长不愿意欺骗客户，因为他们的客户大都是邻居街坊。社区团购的用户对平台的服务感知不直接，更多是通过团长获得，所以，留住用户最核心的是对团长准时、稳定地交付，同时用户侧保持商品的价格与质量优势。”
对于社区团购平台未来如何走出最优路径？上述负责人表示，将取决于三个关键因素。“第一对于品质的把控，第二对于时效的把控，第三对服务团长的心态。”